🧘♀️ FAQ – Preguntas Frecuentes
¿Necesito tener experiencia previa?
Para nada. Todos los cursos están pensados para que puedas empezar desde cero, con explicaciones claras y adaptaciones. Si ya tenés experiencia, también vas a encontrar desafíos y opciones más avanzadas.
¿Qué equipamiento necesito para practicar desde casa?
Lo básico es una colchoneta (mat). En algunos cursos podés sumar elementos como banda elástica, fitball o aro, pero siempre ofrecemos alternativas en caso de que no los tengas.
¿Las clases son en vivo o grabadas?
Ambas. Tienes acceso a clases grabadas para practicar cuando quieras, y en algunos programas también incluimos clases en vivo por Zoom para corrección y seguimiento.
¿Cuánto tiempo tengo acceso al contenido?
Depende del curso. Algunos son por tiempo limitado (por ejemplo, 3 meses), otros te quedan para siempre. Siempre lo indicamos en la descripción del curso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria, WebPay, y Mercado Pago. Todo se realiza de forma segura a través de plataformas confiables.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, si tu tarjeta y el procesador de pago lo permiten. Las opciones de cuotas se ven al momento de finalizar la compra.
¿Mi información está segura al pagar?
Sí, trabajamos con pasarelas certificadas. No almacenamos datos sensibles en nuestro sitio.
¿Qué hago si el pago no se procesa correctamente?
Verificá los datos ingresados y tu conexión. Si el problema persiste, escribinos por WhatsApp o desde el formulario de contacto y te ayudamos enseguida.
¿Cuánto demora en llegar un pedido?
Depende de la zona. En general, entre 2 y 5 días hábiles desde el despacho. Te compartimos el número de seguimiento por mail.
¿Puedo cambiar un producto si no era lo que esperaba?
Sí, aceptamos cambios dentro de los primeros 10 días. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
¿Y si llega dañado o incompleto?
Nos contactás apenas lo recibís y te lo reponemos o te devolvemos el dinero, según tu preferencia.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 10 días hábiles desde la entrega. Coordinamos la devolución por correo y te hacemos el reintegro una vez recibido el producto.
¿Qué productos ofrecen?
Elementos de Pilates como aros, bandas, pelotas, bloques, ropa cómoda para moverte y algunos accesorios de bienestar (aromaterapia, aceites, etc.).
¿Venden a todo el país?
Sí, enviamos a todo Chile (o ajustamos según país) con courier certificado. Al comprar, el sistema calcula automáticamente el envío según tu dirección.
¿Puedo comprar aunque no esté inscripto en ningún curso?
Totalmente. La tienda está abierta a todo el público.
¿A dónde escribo si tengo dudas o problemas técnicos?
Puedes usar el formulario de contacto o enviarnos un WhatsApp directo. Respondemos rápido y con onda.
¿Dan clases individuales por Zoom?
Sí, puedes agendar sesiones personalizadas para trabajar objetivos específicos o tener corrección más cercana. Consúltanos por horarios y disponibilidad.
¡Gracias por estar acá!
Esperamos haber resuelto tus dudas. Si todavía necesitas ayuda, escribenos y con gusto te acompañamos. 💬✨