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Términos y Condiciones – marciavaldes.cl
Términos y Condiciones – marciavaldes.cl
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma web marciavaldes.cl, operada por Pilateando SpA, en adelante “la Empresa”, bajo la marca personal Marcia Valdés. Al contratar cualquiera de nuestros cursos o servicios, el usuario acepta expresamente las condiciones aquí establecidas.
1. Servicios ofrecidos
En la plataforma ofrecemos:
- Cursos online grabados on demand, con acceso por un período definido (generalmente 3 meses, salvo que cada curso especifique otra duración).
- Clases en vivo por Zoomy clases presenciales, que pueden adquirirse individualmente o mediante planes de duración mensual.
- Materiales complementarios como ebooks, rutinas y recursos digitales.
2. Condiciones de uso
- El acceso a los cursos es individual e intransferible.
- Está prohibido compartir contraseñas, copiar, descargar o redistribuir el contenido sin autorización.
- El usuario se compromete a entregar información veraz al registrarse.
3. Acceso a cursos y planes
- Los cursos on demand tendrán vigencia de 3 mesesdesde la compra, salvo que en la descripción se indique otro período.
- Los planes de clases en vivo tienen duración de 30 días corridosdesde la fecha de contratación.
- Las clases no tomadas durante el período de vigencia no son acumulables, transferibles ni reembolsables.
- En caso de compra de “clase suelta”, esta podrá tomarse dentro de los 7 días posteriores a la contratación.
4. Pagos y activación
- Se aceptan pagos mediante Webpayy transferencia bancaria.
- En caso de pago por transferencia, la activación del curso o plan quedará sujeta a la confirmación manual del pago.
o Horarios de revisión: lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs, y sábados de 10:00 a 13:00 hrs.
o Si desea activación automática inmediata, recomendamos el uso de Webpay.
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
5. Cambios y cancelaciones de clases en vivo
- Los cambios o cancelaciones deben solicitarse con mínimo 24 horas de anticipación.
- Pasado este plazo, la clase será considerada tomada.
- El ingreso a las clases grupales será permitido hasta con 10 minutos de retraso.
- El ingreso a clases individuales será permitido hasta con 20 minutos de retraso, manteniéndose la hora de término programada.
6. Política de reembolsos
- Se podrá solicitar el reembolso del cursodentro de los 3 días posteriores a la contratación, siempre que no se haya accedido a más del 20% del contenido.
- Pasado este período, no se realizarán devoluciones ni reembolsos.
7. Salud y responsabilidad del alumno
- Al contratar un curso o plan, el alumno declara estar en condiciones de salud física y mental para la práctica de Pilates.
- Si presenta alguna patología, lesión o condición médica, el alumno debe contar con autorización médica vigente.
- La Empresa y sus instructores no se hacen responsables por lesiones o complicacionesderivadas de la práctica realizada sin supervisión o sin autorización médica.
- El alumno reconoce que la práctica de Pilates es bajo su entera responsabilidad.
8. Propiedad intelectual
- Todos los cursos, clases, ebooks y materiales disponibles en la plataforma son de propiedad exclusiva de Marcia Valdés / Pilateando SpA.
- Queda estrictamente prohibida la descarga, reproducción, distribución, copia, grabación o reventa de dichos materiales sin autorización expresa y por escrito.
9. Uso de imágenes y material audiovisual
- El alumno autoriza a la Empresa a utilizar fotografías, grabaciones o testimonios en los que participe durante workshops, clases en vivo o actividades comunitarias, exclusivamente con fines de difusión, promoción y marketing.
10. Suspensión y fallas técnicas
- En caso de suspensión de una clase en vivo por parte de la Empresa, el alumno podrá optar por:
a) Reagendar la clase dentro de la vigencia del plan.
b) Solicitar devolución proporcional de la clase suspendida. - En caso de fallas técnicas de la plataforma:
o La Empresa se compromete a brindar soporte para restablecer el acceso.
o No habrá lugar a reembolso salvo que el servicio no pueda prestarse de manera definitiva.
11. Política de Privacidad
En marciavaldes.cl nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios:
1. Datos recopilados: nombre, correo, teléfono, información de pago (transferencia/Webpay), historial de compras.
2. Finalidad: gestionar inscripciones y pagos, brindar soporte, enviar comunicaciones de servicio y, con autorización, información promocional.
3. Confidencialidad: no venderemos ni compartiremos datos con terceros salvo obligación legal.
4. Pagos externos: en Webpay y otras pasarelas, la información financiera se procesa bajo sus propias políticas de privacidad.
5. Derechos del usuario: acceso, rectificación o eliminación de sus datos, solicitándolo al correo de soporte.
6. Comunicaciones: puedes solicitar dejar de recibir material promocional en cualquier momento escribiéndonos.
7. Modificaciones: la Política podrá actualizarse y será publicada en este mismo sitio.
12. Contacto y soporte
Para consultas, soporte o solicitudes, puedes escribirnos a:
- Correo oficial: hola@marciavaldes.cl
- WhatsApp: +56 9 5170 6608
13. Modificación de términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia inmediatamente.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación chilena, y cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales ordinarios de justicia de Chile.